Aide aux clients
Notre équipe de bonheur est toujours là pour vous aider.
Réponses aux questions les plus fréquentes sur les achats
FAQ
Cela dépend du e-liquide. Certains e-liquides contiennent de la nicotine, tandis que d'autres en sont totalement dépourvus. Vous pouvez choisir en fonction de vos préférences personnelles.
Cela dépend du type d'appareil et de vos habitudes de vapotage. Les vapes jetables durent généralement de quelques centaines à quelques milliers de bouffées, tandis que les appareils rechargeables peuvent être utilisés pendant des mois s'ils sont correctement entretenus.
Nous expédions les commandes à partir de nos entrepôts de Europe et Chine, En fonction de la disponibilité du produit et de votre situation géographique.
Les délais de livraison varient selon la destination. Les commandes provenant de notre Entrepôt de l'UE arrivent généralement en 3-7 jours ouvrables, tandis que les commandes de nos Entrepôt en Chine peut prendre 10-20 jours ouvrables.
Oui. Tous nos e-cigarettes et e-liquides proviennent de fabricants vérifiés et autorisés. Nous ne vendons pas de produits contrefaits ou non testés.
Oui, mais la plupart des compagnies aériennes exigent que les e-cigarettes soient placées dans les bagages à main et non dans les bagages enregistrés. Vérifiez toujours la législation locale avant de voyager avec des produits de vapotage.
Si vous avez besoin d'échanger un article
Retours et échanges
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours de la livraison pour les articles non utilisés et non ouverts. Veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de renvoyer un produit. Veuillez consulter la politique de remboursement et de retour pour plus de détails.
Veuillez conserver le produit dans son emballage d'origine ainsi que tous les reçus d'achat et de remboursement. Vous aurez besoin de ces documents pour les communications de suivi avec le vendeur et le système de paiement.
Veuillez conserver le produit dans son emballage d'origine ainsi que tous les reçus d'achat et de remboursement. Vous aurez besoin de ces documents pour les communications de suivi avec le vendeur et le système de paiement.
Oui, vous pouvez le faire, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il sera en stock. Vous pouvez choisir d'autres produits.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courrier électronique contenant un lien de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier l'état de votre livraison à tout moment.
Contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer les changements nécessaires.